« L’agent décroche » : ce que ça veut dire exactement
Une voix de synthèse qui parle, écoute, pose vos questions et écrit ce qu’elle entend. Pas un serveur vocal qui fait taper 1. Le client comprend qu’il n’a pas un humain en face, et nous ne cherchons pas à le tromper : faire semblant se retourne toujours contre vous. Trois choses que vous réglez vous-même : les horaires où il décroche (souvent uniquement quand personne ne peut répondre), la phrase d’accueil, et le mot qui fait basculer vers votre portable. Tous les appels sont enregistrés et réécoutables. Si votre clientèle ne le supporte pas, on bascule sur du texte et on garde le reste : dans presque tous les calculs de ces pages, le téléphone n’est qu’une ligne sur quatre.
Ce que ça vous coûte, en argent et en temps à vous
L’audit est gratuit et il n’engage à rien : nous regardons, nous comptons, et s’il n’y a rien à prendre nous vous le disons par écrit. Ensuite, l’installation se chiffre au périmètre. La grille commence à 500 € pour un site et à 1 500 € pour un audit complet, et nous vous donnons un montant ferme avant de commencer, pas une fourchette qui grossit. Côté temps, le vôtre : comptez 2 à 4 h la première semaine pour nous montrer comment vous travaillez, puis une demi-heure par semaine pour valider ce que l’agent propose. Si nous vous demandons de remplir un tableur, envoyez-nous promener.
Ce que nous n’avons pas
Nous n’avons pas dix bistros en référence. Nos agents tournent d’abord sur nos propres sites : s’ils cassent, c’est nous qui payons. Sur votre métier, la seule chose que nous puissions vous montrer avant de commencer, c’est le calcul de la page, plus la liste de ce que nous ne saurons pas faire chez vous. Demandez-la au premier rendez-vous. Si quelqu’un vous promet mieux sans référence non plus, il vous ment mieux que nous.
Comment lire les heures
Chaque page donne une fourchette hebdomadaire avec son calcul : un nombre d’occurrences multiplié par une durée unitaire. Les deux sont contestables, et c’est fait exprès. Prenez vos chiffres à vous, remplacez les nôtres et refaites la ligne. Si le résultat tombe sous 3 h par semaine, ne nous appelez pas. Une réserve, que nous préférons écrire nous-mêmes : sur trois métiers de cette liste, les heures comptent moins que le reste. Chez le coiffeur c’est le fauteuil vide, chez l’artisan le devis sans réponse, au studio de yoga le cours à quatre personnes. Ces pages vous le disent à l’endroit où c’est le cas.
Trois règles qui ne bougent pas, quel que soit le métier
On commence en lecture seule : pendant les premières semaines l’agent observe, propose, et n’envoie rien — vous voyez ce qu’il aurait fait avant qu’il ne le fasse. Rien d’irréversible sans votre feu vert : un paiement, un engagement, un message à un client fâché, une décision qui touche une personne. Et chaque tâche a un coût affiché : vous savez ce que coûte une relance, un devis mis en forme, un appel pris.
Le calendrier
Semaine 1 : on regarde et on compte, puis on écrit ce qu’on va faire. Semaines 2 à 4 : l’agent tourne en lecture seule. Semaine 5 : on ouvre une seule tâche, la plus douloureuse. Semaine 10 : point de contrôle, compteur en main. Si le compteur ne bouge pas, on arrête. Le calendrier se décale sur vos pics : on ne démarre pas un cabinet comptable en mars, ni un fleuriste la semaine de la fête des mères.
Le jour où vous arrêtez
Vos données sont à vous et repartent avec vous, dans un format lisible sans nous : fichiers, tableurs, exports. Pas de durée d’engagement au-delà du chantier en cours. Ce que nous avons installé dans vos outils y reste. Vous n’avez rien à nous demander pour partir : c’est écrit dans le devis, avant que vous signiez.
Le quotidien qui coince
Quatre choses qui vous prennent vos soirées.
- Trois cents candidatures pour un poste, lues en diagonale un dimanche soir. Deux cent quatre-vingts personnes n’auront jamais de réponse.
- L’onboarding refait de mémoire. Le badge, le poste, les accès, le contrat, la mutuelle, la visite médicale, le tuteur. Il manque toujours quelque chose le premier matin.
- Les absences qui arrivent par SMS au manager et remontent trois jours plus tard. La paie part fausse.
- Les documents qui expirent. Titre de séjour, permis, habilitation électrique, visite médicale, CACES. Personne ne les surveille, jusqu’au contrôle.
Ce que le secteur impose
Les contraintes qu’aucun logiciel ne lèvera.
Le droit du travail ne se négocie pas : délais de convocation, mentions obligatoires, déclaration préalable à l’embauche avant la prise de poste, registre du personnel. Le tri automatisé est étroitement encadré : trier sur un critère prohibé (âge, origine, sexe, adresse) vous expose pénalement, et le RGPD encadre les décisions entièrement automatisées qui produisent un effet juridique sur une personne. Les données de candidats ont une durée de conservation limitée et les personnes ont un droit d’accès. Votre convention collective détermine la classification, le préavis, les primes : rien de générique là-dedans. Selon l’activité, trois mois de l’année portent 80 % des embauches. Et les jobboards vendent la même CVthèque à vos concurrents.
Une journée de l’agent
Heure par heure, ce qu’il fait pendant que vous travaillez.
- 7 h 30
Les candidatures de la nuit. Chacune reçoit un accusé de réception nommant le poste, en quelques minutes.
- 8 h 00
Il range, et il ne fait que ranger. Chaque candidature est classée par poste et par date d’arrivée, les pièces jointes sont renommées, les doublons signalés. Aucun ordre de mérite, aucune note, aucune pile « correspond / ne correspond pas », aucune phrase du CV mise en avant plutôt qu’une autre : c’est vous qui lisez, et vous lisez tout.
Ce n’est pas une prudence de façade. Un agent qui trie, classe, filtre, note ou ordonne des candidatures relève du haut risque au titre de l’emploi, et l’exception prévue pour les tâches purement préparatoires ne joue pas dès qu’il y a profilage de personnes. Nous avons retiré cette ligne de l’offre plutôt que de la vendre — le détail est sur notre page transparence IA.
- 10 h 00
Les réponses partent sous vingt-quatre heures, dans le sens que VOUS avez décidé, signées de vous, sans faux prétexte. L’agent met en forme et envoie ; il ne choisit jamais qui reçoit quoi.
- 11 h 00
Une embauche est validée. Il déclenche la liste : déclaration préalable, contrat depuis le modèle de votre convention, mutuelle, visite médicale, demandes d’accès, matériel, tuteur désigné, message de bienvenue programmé. Chaque case a un responsable et une date. Ce qui n’est pas fait à J-3 remonte.
- 15 h 00
Les absences. Chaque arrêt reçu est enregistré, le manager et la paie sont prévenus le jour même, les compteurs sont à jour.
- Le 25
Les documents qui expirent dans les soixante jours, par personne. Relance au salarié, copie au manager.
Le calcul du temps récupéré
Nos chiffres sont contestables. Refaites-les.
Calcul pour une PME de 60 salariés, deux à trois recrutements par mois.
- 20 min à 50 min
Accusés de réception, classement par poste et renommage des pièces
150 à 400 candidatures par mois ÷ 4,3 semaines × 30 s
- 30 min à 1 h 30
Envoi des réponses, une fois que vous avez décidé
30 à 90 réponses × 1 min
- 1 h 10 à 2 h 50
Onboarding
2 à 3 arrivées par mois × 2 h 30 à 4 h ÷ 4,3
- 1 h 30 à 3 h 00
Suivi des absences et des compteurs
- 30 min à 1 h 00
Veille des documents qui expirent
Total4 à 9 h par semaine
Vous remarquerez ce qui n’est PAS dans ce calcul : la lecture des candidatures. Elle reste entièrement à votre charge, et c’est le poste le plus lourd. Une offre qui vous la reprendrait afficherait trois heures de plus par semaine — et vendrait un système à haut risque. Nous préférons l’un des deux totaux les plus bas des douze pages de ce site.
Le calculateur de la page d’accueil fait la même arithmétique en euros, sur 47 semaines travaillées : chiffrez votre fuite annuelle, sans laisser d’adresse.
Ce que vous gardez
Ce que l’agent ne touchera jamais.
La décision d’embaucher, et celle de ne pas embaucher. L’entretien. Le salaire proposé. Toute mesure disciplinaire, tout licenciement, toute rupture : l’agent ne rédige ni ne prépare ces actes, et ne participe à aucun dossier individuel de ce type.
Tâches libérées
La liste exacte de ce qui sort de vos mains.
- Accusé de réception à chaque candidature, sous quelques minutes
- Rangement par poste et par date, renommage des pièces jointes, doublons signalés
- Envoi des réponses sous 24 h, dans le sens que vous avez décidé
- Déclenchement et suivi de la liste d’onboarding, case par case
- Enregistrement des absences et information de la paie le jour même
- Mise à jour des compteurs de congés
- Veille des documents et habilitations qui expirent
L’objection, et la réponse
« Un tri automatique de CV, c’est exactement le genre de chose qui finit aux prud’hommes. »
Vous avez raison, et c’est pour ça que nous ne le vendons pas. C’est la seule ligne d’offre que nous ayons retirée de ce site pour une raison juridique, et nous préférons l’écrire ici plutôt que de vous laisser la découvrir en cours de chantier.
Le raisonnement, en entier. Un système destiné à analyser ou filtrer des candidatures et à évaluer des candidats est nommément visé comme haut risque par le règlement européen sur l’intelligence artificielle. L’exception prévue pour les tâches purement préparatoires — celle que beaucoup invoquent — ne s’applique pas dès lors que le système profile des personnes physiques, et trier des candidatures, c’est profiler. « Un humain relit derrière » ne change rien : ce qui est visé, c’est le système, pas la décision finale.
Ce que l’agent fait à la place est délibérément pauvre : il accuse réception, il range par poste et par date, il renomme les pièces jointes. Il ne note personne, ne fait aucune pile, ne met aucune ligne de CV en avant. Vous lisez tout, comme avant. Ce que vous gagnez est ailleurs : l’onboarding qui se déroule tout seul, les absences qui remontent le jour même, et les habilitations qui n’expirent plus dans votre dos.
Ça ne vaut pas le coup sous une trentaine de salariés avec moins de cinq arrivées par an : à ce rythme, une liste papier tient le premier jour et les compteurs se suivent à la main. Et si ce que vous cherchiez était justement le tri des candidatures, nous ne sommes pas le bon prestataire — dites-le au premier rendez-vous, ça nous fera gagner du temps à tous les deux.
Le même socle, réglé ailleurs
Onze autres métiers, onze autres calculs.
Un audit gratuit, et le calcul refait avec vos chiffres.
Nous reprenons les lignes de cette page avec vos volumes réels. Si le total tombe sous trois heures par semaine, nous vous le disons par écrit et nous en restons là.